Kontakta Bokaflytt direkt, inte mäklaren. Vi är din avtalspart och samordnar kontakten med städteamet, även när en samarbetspartner har utfört städningen.
Fotografera bristerna och ange adress, städdatum och vilka ytor det gäller. Ring vid brådskande tillträde.
Städtjänster omfattas av konsumenttjänstlagen. Företaget ska normalt få möjlighet att åtgärda fel utan extra kostnad och inom skälig tid. Om förutsättningarna enligt lagen är uppfyllda kan du ha rätt till prisavdrag, även om du behöver städa själv.
Skadestånd gäller ersättningsgill ekonomisk förlust med direkt koppling till felet eller förseningen, till exempel skäliga merkostnader eller styrkt inkomstförlust. Enbart besvär eller tiden du lägger på klagomålet ger normalt inte rätt till skadestånd. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte.
Reklamera så snart du upptäcker felet. Inom två månader från upptäckten räknas alltid som inom skälig tid.